Politica di rimborso Resi e Rimborsi
Calabria Sport Fishing adotta politiche trasparenti per la gestione di imprevisti e cancellazioni, tutelando sia i diritti dei consumatori che l’operatività aziendale. Le condizioni variano a seconda del bene acquistato.
- Politica di Cancellazione per i Servizi (Escursioni, Charter, Pesca, Navetta)
I posti in barca sono limitati. Una prenotazione blocca la disponibilità per altri potenziali clienti, pertanto applichiamo le seguenti regole:
- Cancellazione da parte del Cliente (Standard):
- Rimborso del 100%: Solo per cancellazioni comunicate in forma scritta (email o WhatsApp) con almeno 48 ore di preavviso rispetto all’orario di imbarco stabilito.
- Nessun rimborso (Penale del 100%): Per cancellazioni comunicate con meno di 48 ore di preavviso. L’intero importo versato (o l’acconto) verrà trattenuto a titolo di penale per mancato guadagno.
- Ritardi e No-Show (Mancata presentazione):
- La puntualità è essenziale per il rispetto degli altri passeggeri e delle tempistiche di navigazione. È prevista una tolleranza massima di 15 minuti di ritardo rispetto all’orario di partenza concordato. Superato tale limite, l’imbarcazione lascerà gli ormeggi. Il ritardo oltre i 15 minuti o la mancata presentazione (no-show) equivalgono a una cancellazione tardiva: non sarà erogato alcun rimborso.
- Rientro Anticipato per Mal di Mare o Decisione del Cliente:
- Qualora il Cliente o uno dei membri del suo gruppo richieda di interrompere l’escursione o la battuta di pesca in anticipo (ad esempio per mal di mare, noia o impegni imprevisti), non è previsto alcun rimborso, né parziale né totale, in quanto il servizio e la fascia oraria sono stati interamente dedicati al Cliente.
- Cancellazione da parte dell’Azienda:
- Se il Comandante annulla l’uscita per meteo avverso, mare mosso, guasto tecnico o altre cause di forza maggiore, il Cliente potrà scegliere tra:
- Riprogrammare l’escursione in un’altra data concordata.
- Ricevere il rimborso integrale della quota versata. Non sono previsti ulteriori risarcimenti per eventuali disagi accessori (es. costi di viaggio per raggiungere il porto).
- Se il Comandante annulla l’uscita per meteo avverso, mare mosso, guasto tecnico o altre cause di forza maggiore, il Cliente potrà scegliere tra:
- Diritto di Recesso e Resi per Prodotti Fisici (Merchandising E-commerce)
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se acquisti un bene fisico (es. cappellini, t-shirt) hai diritto di recedere dal contratto.
- Tempistiche: Puoi richiedere il reso entro 14 giorni di calendario dal momento in cui ricevi fisicamente la merce.
- Condizioni del prodotto: Il reso è accettato solo se il prodotto è perfettamente integro, mai indossato/utilizzato, non lavato, privo di odori e riconsegnato nella sua confezione originale con tutte le etichette attaccate. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di articoli danneggiati dal cliente o non conformi a questi requisiti.
- Procedura e Costi di Spedizione: Il Cliente deve contattarci per autorizzare il reso. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono interamente a carico del Cliente. Il rimborso (escluse le spese di spedizione originarie) verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo del pacco reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
- Prodotti difettosi (Garanzia Legale): Se ricevi un prodotto oggettivamente difettoso o fallato, ti preghiamo di inviarci immediatamente documentazione fotografica. In questo caso, le spese di spedizione per la sostituzione o il reso saranno a nostro carico.
- Contatti per l’assistenza
Per qualsiasi richiesta di modifica, cancellazione o reso, fai sempre riferimento ai nostri canali ufficiali indicando nome, cognome e numero di prenotazione/ordine:
- Email: daniele@calabriasportfishing.it
- Telefono / WhatsApp: (+39) 328 3115813 / (+39) 345 8310073 (risponderemo nel minor tempo possibile durante l’orario lavorativo).